قوانین و مقررات خرید

۱. محصولات و نحوه تحویل

همه محصولات بیگوتاپ دیجیتال‌اند و پس از تأیید پرداخت، به‌صورت خودکار تحویل داده می‌شوند:

• الماس بیگو لایو، الماس لایکی و یوسی پابجی موبایل: مستقیم روی آیدی حسابی که وارد کرده‌اید شارژ می‌شود؛ به رمز عبور یا اطلاعات ورود حساب شما نیازی نیست. بیگو لایو معمولاً بلافاصله و لایکی و پابجی معمولاً بین ۱ تا ۱۰ دقیقه تحویل می‌شوند.
• تلگرام پرمیوم و استارز: روی یوزرنیم عمومی تلگرامی که وارد کرده‌اید فعال یا واریز می‌شود؛ معمولاً ظرف چند دقیقه. هر سفارش پرمیوم برای یک یوزرنیم است و استارز حداقل ۵۰ عدد سفارش داده می‌شود.
• گیفت کارت‌ها (ریزر گلد، پلی‌استیشن، ایکس‌باکس، اپل، دیسکورد نیترو، ایکس‌باکس گیم‌پس): کد یا پین کارت پس از خرید در صفحه سفارش شما نمایش داده می‌شود و اگر ایمیل حساب کاربری‌تان تأیید شده باشد، به آن ایمیل هم فرستاده می‌شود. پین ریزر گلد فقط تا ۷ روز پس از تحویل در صفحه سفارش می‌ماند؛ آن را همان موقع برای خودتان نگه دارید.
• بسته‌های «پیش‌سفارش»: پرداخت می‌شوند و پس از تأمین تحویل داده می‌شوند؛ تا آن زمان سفارش در حال پردازش می‌ماند.

زمان‌های بالا معمول‌اند و تضمینی نیستند؛ گاهی اختلال سرویس‌های شخص ثالث تحویل را به تأخیر می‌اندازد. در این حالت سفارش تکراری ثبت نکنید و از صفحه سفارش یا پشتیبانی پیگیری کنید.

۲. آیدی، یوزرنیم و ایمیل؛ مسئولیت با خریدار

• آیدی بیگو، لایکی، پابجی و یوزرنیم تلگرام پیش از خرید استعلام می‌شود و باید تأیید کنید نام حسابی که نمایش داده شده متعلق به شماست.
• مسئولیت درست بودن آیدی، یوزرنیم یا ایمیلی که وارد می‌کنید با خود شماست. شارژی که روی آیدی واردشده انجام شده باشد، قابل برگشت یا انتقال به حساب دیگر نیست.
• گیفت کارت‌ها برای ریجن مشخصی صادر می‌شوند (مثلاً آمریکا یا امارات). ریجن را مطابق حساب خود انتخاب کنید؛ کد ریجن نامناسب قابل تعویض نیست.

۳. پرداخت

• روش‌های پرداخت: درگاه بانکی شاپرک، موجودی کیف پول و ارز دیجیتال (مانند تتر، ترون، تون، لایت‌کوین و سولانا).
• قیمت‌ها به تومان و با نرخ دلار روز سایت محاسبه می‌شوند و ممکن است با تغییر نرخ دلار تغییر کنند. مبلغ نهایی همان است که هنگام پرداخت در فاکتور می‌بینید.
• سفارشی که ظرف ۲۰ دقیقه پرداخت نشود لغو می‌شود. مبلغ هر سفارش با درگاه یا کیف پول حداکثر ۵۰ میلیون تومان است.
• پرداخت با درگاه بانکی فقط با اینترنت داخل ایران و بدون فیلترشکن (VPN) امکان‌پذیر است.
• اگر مبلغی از حساب شما کسر شد ولی پرداخت ناموفق ثبت شد، بانک آن را حداکثر ظرف ۷۲ ساعت برمی‌گرداند.
• در پرداخت با ارز دیجیتال، مبلغ دقیق فاکتور را در شبکه انتخاب‌شده بفرستید. اگر کمتر از مبلغ فاکتور واریز شود، سفارش خودکار انجام نمی‌شود و پشتیبانی آن را بررسی می‌کند.

۴. احراز هویت

برای پرداخت با درگاه بانکی یا شارژ کیف پول بیش از ۱ میلیون تومان در روز، حساب کاربری باید احراز هویت شده باشد. احراز هویت دو مرحله دارد:

• ثبت کد ملی؛ تطابق آن با شماره موبایل حساب از طریق سامانه شاهکار بررسی می‌شود.
• بارگذاری یک عکس از کارت ملی و کارت بانکی کنار هم، که کارشناس بیگوتاپ آن را بررسی و تأیید یا رد می‌کند.

اگر حساب احراز هویت‌نشده از یک کارت بانکی در روز بیش از این سقف پرداخت کند، مبلغ تا بررسی پشتیبانی روی سفارش اعمال نمی‌شود. خرید با کیف پول و ارز دیجیتال مشمول این سقف نیست؛ شارژ کیف پول با ارز دیجیتال مشمول آن است.

۵. کیف پول

• کیف پول را با درگاه بانکی یا ارز دیجیتال شارژ می‌کنید؛ هر بار بین ۵ هزار تا ۵۰ میلیون تومان.
• موجودی کیف پول برای خرید محصولات بیگوتاپ است. پاداش معرفی دوستان و مبالغی که پرداخت شده ولی روی سفارشی اعمال نشده‌اند (مثلاً سفارش پیش از رسیدن پرداخت لغو شده یا دو بار پرداخت شده) به کیف پول اضافه می‌شوند.
• برای هر درخواستی درباره موجودی کیف پول با پشتیبانی تماس بگیرید.

۶. لغو سفارش و بازگشت وجه

• محصولات دیجیتال پس از تحویل (شارژ روی حساب یا نمایش کد) قابل لغو، تعویض یا بازگشت وجه نیستند؛ چون از همان لحظه قابل استفاده‌اند.
• اگر سفارشی به دلیل مشکلی از سمت بیگوتاپ یا تأمین‌کننده تحویل داده نشود، کارشناس پشتیبانی آن را بررسی می‌کند و سفارش یا دوباره انجام می‌شود یا مبلغ آن بازگردانده می‌شود.
• پیش از پرداخت، هر چند بار که لازم است اطلاعات سفارش را بررسی کنید.

۷. کد تخفیف و معرفی دوستان

• روی هر سفارش فقط یک کد تخفیف اعمال می‌شود. هر کد تاریخ انقضا و سقف استفاده دارد.
• با اولین خرید پرداخت‌شده کسی که با کد معرفی شما ثبت‌نام کرده، پاداش معرفی به کیف پول شما اضافه می‌شود. مبلغ پاداش در پنل کاربری نمایش داده می‌شود.

۸. سوءاستفاده و محدودیت‌ها

• بیگوتاپ می‌تواند خرید برای آیدی‌هایی را که با تقلب، پرداخت نامعتبر یا سوءاستفاده مرتبط بوده‌اند متوقف کند و حساب کاربری متخلف را مسدود کند؛ حساب مسدود نمی‌تواند خرید کند یا کیف پول را شارژ کند.
• تعداد درخواست‌ها (ورود، استعلام آیدی، خرید و پیگیری سفارش) برای جلوگیری از سوءاستفاده محدود شده است.
• پرداخت با کارت یا حساب دیگران بدون اجازه آن‌ها ممنوع است.